Nous espérons que vous appréciez votre achat chez minitaylor.com! Nous comprenons toutefois que les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu. C'est pourquoi nous vous facilitons le retour des articles éligibles dans les 30 jours suivant la date d'achat, sous réserve de certaines exceptions mentionnées dans notre politique relative aux articles non retournables. Pour que votre retour soit traité, veuillez respecter les conditions de retour applicables, détaillées ci-dessous.

Les articles doivent être neufs, non lavés, non endommagés et non modifiés pour être admissibles aux retours/échanges.

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

Les bodys, la lingerie, les sous-vêtements, les accessoires, les produits pour animaux et tout autre article pour lequel il est indiqué sur la page produit que les retours ou les échanges ne sont pas possibles.

Les cadeaux gratuits ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés. De plus, l'annulation des commandes d'articles personnalisés n'est pas possible.

Nous n'offrons pas de frais de retour gratuits et nous ne remboursons aucun frais encouru pour les retours.

Contrôle qualité des retours
1. À réception d'un article retourné dans notre entrepôt, nous l'inspectons et/ou le testons afin de vérifier son admissibilité au retour et sa conformité aux conditions de retour applicables mentionnées ci-dessus. Si l'article satisfait à nos exigences de qualité, nous procédons au remboursement. Dans le cas contraire, si l'inspection révèle que l'article retourné n'est pas admissible ou ne répond pas aux conditions de retour mentionnées ci-dessus, nous refusons le retour et aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.

Si le retour est refusé, nous vous renverrons l'article à l'adresse indiquée lors de votre commande initiale et déduirons les frais de retour du remboursement des autres articles retournés de la même commande, le cas échéant. Actuellement, les frais de retour pour un article refusé s'élèvent à 5,99 $ et nous nous réservons le droit de les modifier.

2. Dans certains cas, nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de vous rembourser l'article retourné refusé, au lieu de vous le renvoyer.

3. Si vous recevez des articles endommagés ou défectueux, veuillez contacter le service client MINITAYLOR. (support@minitaylor.com)Dans les 24 heures suivant la réception de l'article. Veuillez conserver l'emballage du transporteur pour toute vérification après-vente.

✔ Pour garantir la validité de votre retour et son admissibilité à un remboursement :

Veuillez toujours traiter un retour conformément à notre procédure de retour.
N'oubliez pas de fournir le numéro de suivi dès que vous expédiez votre retour.
Veuillez prendre le temps de lire notre politique de remboursement pour plus d'informations sur le montant que vous pouvez espérer recevoir en cas de retour.

30 jours pour retourner le produit ?

Si la taille ou la qualité des articles reçus ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Toutes les demandes de retour sont examinées et notre service client se tient à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

Vous souhaitez échanger ?
Si vous souhaitez échanger un article reçu en raison d'un problème de taille ou de qualité, il vous suffit de suivre notre procédure de retour et de préciser « Échange » comme « Résolution souhaitée ».
Veuillez noter que les échanges constituent une solution alternative aux retours et sont soumis aux mêmes directives et limitations.

À propos de l'adresse de retour
Les marchandises étant traitées dans différents entrepôts, veuillez ne pas les renvoyer à l'adresse d'origine. L'adresse de retour vous sera communiquée par courriel après l'envoi de votre demande.

Remboursements
1. Les remboursements ne seront effectués qu'après réception dans notre entrepôt d'un article admissible au retour, portant un cachet postal datant de moins de 35 jours après la date d'achat, et après validation de notre contrôle qualité.
2. Pour les produits retournés conformément à la présente politique de retour et ayant passé notre contrôle qualité, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, conformément à votre demande.
En raison de retards de transport, le traitement de votre remboursement pourrait prendre 3 à 5 jours supplémentaires. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
3. Les frais d'expédition initiaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables.
REMARQUE : Si vous rencontrez un problème avec votre retour, veuillez contacter le service client dans les 30 jours suivant la date de votre achat.

REMARQUE : Si vous ne recevez pas de réponse de notre service client dans un délai anormalement long (24 heures en semaine, 48 heures le week-end), veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Nos e-mails ont peut-être été filtrés par erreur par votre serveur/fournisseur de messagerie.