ご購入いただきありがとうございます。 lulurobin.com! しかしながら、物事が計画通りに進まないこともあることを私たちは理解しています。そのため、返品不可商品ポリシーに記載されている特定の例外を除き、対象商品はご購入日から30日以内であれば簡単に返品いただけます。返品手続きを確実に行うために、以下に記載されている該当する返品要件を必ず遵守してください。

返品/交換の対象となるのは、商品が未着用、未洗濯、未破損、未変更の状態である必要があります。

以下の商品は返品・交換できません。

ボディスーツ、ランジェリー、下着、アクセサリー、ペット用品、その他商品ページに返品・交換不可と記載されている商品。

無料ギフトは返品・交換できません。

カスタマイズ商品は返品・交換できません。また、ご注文のキャンセルは承っておりません。

当社は無料の返送サービスを提供しておらず、また返送時に発生した送料の返金も行っておりません。

返品時の品質チェック
1. 返品商品が当社倉庫に到着後、返品対象商品であること、および上記の返品条件を満たしていることを確認するために、検査および／または試験を実施いたします。商品が品質検査に合格した場合は、返金いたします。検査の結果、返品商品が返品対象ではない、または上記の返品条件を満たしていないことが判明した場合は、返品をお受けできず、返金またはクレジットの発行もお断りさせていただきます。

返品商品が拒否された場合、元のご注文時にご指定いただいた住所へ商品を返送いたします。その際、同じご注文で返品された他の商品がある場合は、その返送料を返金金額から差し引かせていただきます。現在、返品された商品の返送料は5.99ドルですが、当社はこの料金を調整する権利を留保します。

2. 場合によっては、当社は独自の裁量により、返品を拒否した商品をお客様に返送する代わりに、返金する権利を留保します。

3. 破損・不良品が届いた場合は、 ルルロビン 顧客サービス （sales@lulurobin.com）商品到着後24時間以内にご連絡ください。また、配送時の梱包材はすべて保管し、購入後の確認にご利用ください。

✔ 返品が有効であり、払い戻しの対象となることを確認するには、次の手順に従ってください。

返品手続きは必ず当社の返品手順に従ってください。
返品商品を発送したらすぐに追跡番号をお知らせください。
返品時に受け取れる金額について詳しくは、返金ポリシーをお読みください。

返品まで30日?

お届けした商品のサイズや品質にご満足いただけない場合は、商品到着日から30日以内に返品リクエストを送信してください。すべての返品リクエストは審査の対象となり、親切なカスタマーサービスが喜んでご案内いたします。

交換をお探しですか?
サイズや品質の問題により、受け取った商品を交換したい場合は、当社の返品手順に従って「希望する解決策」として「交換」を指定するだけで手配できます。
交換は返品の代替解決策であり、同じガイドラインと制限が適用されることにご注意ください。

返送先住所について
商品は異なる倉庫で処理されるため、元の住所に郵送しないでください。返送先住所は、申請提出後にメールでお知らせします。

払い戻し
1. 返金は、返品対象商品が購入日から 35 日以内に消印され、当社の倉庫に到着し、品質検査に合格した後にのみ行われます。
2. 本返品ポリシーに従って返品され、当社の品質検査に合格した商品については、返品パッケージを受領後7営業日以内に返金手続きを行います。返金は、お客様のご要望に応じて、元のお支払い方法に返金されます。
誠に申し訳ございませんが、輸送の遅延により、返金処理にさらに3～5日かかる場合がございます。ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
3. 元の送料は返金されません。
注意: 返品に関して問題がある場合は、購入日から 30 日以内にカスタマー サポートにお問い合わせください。

注：カスタマーサービスチームからの返信が一定期間（平日は24時間、週末は48時間）届かない場合は、お問い合わせ用メールアドレスの迷惑メールフォルダをご確認ください。お客様のメールサーバー／プロバイダーによって、弊社からのメールが誤ってフィルタリングされている可能性があります。