Esperamos que você esteja gostando da sua compra da [Nome da Empresa]. lulurobin.com! No entanto, entendemos que às vezes as coisas não saem como planejado. Por isso, facilitamos a devolução de itens elegíveis em até 30 dias a partir da data da compra, sujeita a algumas exceções listadas em nossa política de Itens Não Devolvíveis. Para garantir um processo de devolução bem-sucedido, certifique-se de cumprir os requisitos de devolução aplicáveis, detalhados abaixo.

Para serem elegíveis para devolução/troca, os itens devem estar sem uso, sem lavagem, sem danos e sem alterações.

Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados:

Bodysuits, lingerie, roupa íntima, acessórios, produtos para animais de estimação e quaisquer outros itens para os quais a devolução ou troca seja indicada como não sendo suportada na página do produto.

Os brindes não podem ser devolvidos nem trocados.

Itens personalizados não podem ser devolvidos ou trocados. Além disso, o cancelamento de pedidos de itens personalizados não é possível.

Não oferecemos frete de devolução gratuito, nem reembolsamos quaisquer taxas incorridas com o envio de devoluções.

Verificação de qualidade para devoluções
1. Quando um item devolvido chega ao nosso armazém, nós o inspecionamos e/ou testamos para garantir que ele seja elegível para devolução e atenda aos requisitos de devolução aplicáveis ​​listados acima. Se o item passar em nossa verificação de qualidade, emitiremos um reembolso. Se nossa inspeção constatar que o item devolvido não é elegível para devolução ou não atende aos requisitos de devolução listados acima, rejeitaremos a devolução e nos recusaremos a emitir um reembolso ou crédito.

Caso o item devolvido seja rejeitado, enviaremos o produto de volta para o mesmo endereço especificado no pedido original e deduziremos o valor do frete de devolução do reembolso de quaisquer outros itens devolvidos no mesmo pedido. Atualmente, o valor do frete de devolução para o envio do item rejeitado é de US$ 5,99, e nos reservamos o direito de ajustar esse valor.

2. Em determinados casos, reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de oferecer um reembolso do item devolvido e rejeitado, em vez de enviá-lo de volta para você.

3. Se você receber itens danificados/defeituosos, entre em contato lulurobin Atendimento ao Cliente (sales@lulurobin.com）Em até 24 horas após o recebimento do item. E guarde toda a embalagem da transportadora para verificação pós-venda.

✔ Para garantir que sua devolução seja válida e elegível para reembolso:

Sempre processe uma devolução de acordo com o nosso procedimento de devolução.
Não se esqueça de fornecer o número de rastreamento assim que enviar sua devolução.
Por favor, leia atentamente nossa Política de Reembolso para obter mais informações sobre o valor que você pode esperar receber em caso de devolução.

30 dias para devolução?

Se você não estiver satisfeito com o tamanho ou a qualidade dos itens recebidos, poderá iniciar uma solicitação de devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento. Todas as solicitações de devolução estão sujeitas à avaliação e nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em orientá-lo durante todo o processo.

Está pensando em fazer uma troca?
Caso deseje trocar um item recebido devido a problemas com o tamanho ou a qualidade, basta seguir nossos procedimentos de devolução e especificar "Troca" como sua "Solução desejada".
Note que as trocas são uma solução alternativa para devoluções e estão sujeitas às mesmas diretrizes e limitações.

Sobre o endereço de devolução
Como os produtos são processados ​​em armazéns diferentes, por favor, não os envie para o endereço original. O endereço para devolução será fornecido por e-mail após o envio da solicitação.

Reembolsos
1. Os reembolsos serão emitidos somente após o recebimento em nosso armazém de um item elegível para devolução, com data de postagem dentro de 35 dias após a data da compra, e após a aprovação em nossa verificação de qualidade.
2. Para produtos devolvidos de acordo com esta Política de Devolução e aprovados em nossa verificação de qualidade, os reembolsos serão processados ​​em até 7 dias úteis após o recebimento do pacote devolvido. O reembolso será emitido para o método de pagamento original, conforme sua solicitação.
Infelizmente, devido a atrasos no transporte, o processamento do seu reembolso poderá demorar mais 3 a 5 dias. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
3. A taxa de envio original, se houver, não é reembolsável.
NOTA: Se tiver algum problema com a sua devolução, entre em contato com o Suporte ao Cliente no prazo de 30 dias após a data da compra.

NOTA: Se você não receber uma resposta da nossa equipe de Atendimento ao Cliente em um período prolongado (24 horas em dias úteis, 48 ​​horas nos fins de semana), verifique a pasta de Spam do seu e-mail de contato. Nossos e-mails podem ter sido filtrados incorretamente pelo seu servidor/provedor de e-mail.